Notre Charte Deontologique

L'ensemble des informations echangees lors d'une consultation de voyance sur notre plateforme sont strictement confidentielles. Nos voyants s'engagent a ne jamais divulguer, partager ou utiliser a des fins personnelles les informations communiquees par les consultants. Cette confidentialite s'applique a l'identite du consultant, au contenu de la consultation, aux questions posees et aux reponses apportees. Aucun enregistrement des consultations n'est effectue sans le consentement explicite du consultant. Nous appliquons les normes les plus strictes en matiere de protection des donnees conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

Voyance Etoile interdit formellement a ses voyants de proposer, suggerer ou realiser toute pratique liee a l'envoutement, au desenvoutement, a la magie noire, a la magie blanche ou a toute autre forme de rituel occulte. Nos consultations reposent exclusivement sur les arts divinatoires traditionnels tels que le tarot, l'astrologie, la mediumnite et la numerologie. Tout voyant qui contreviendrait a cette regle serait immediatement exclu de notre plateforme. Si un consultant se voit proposer ce type de pratique, nous l'invitons a nous le signaler sans delai.

Nos voyants ne sont pas des professionnels de sante et ne peuvent en aucun cas se substituer a un medecin, un specialiste ou tout autre professionnel du domaine medical. Il est strictement interdit a nos voyants de poser un diagnostic, de recommander un traitement, de conseiller l'arret d'un traitement en cours ou de se prononcer sur l'evolution d'une maladie. Si des questions d'ordre medical sont abordees lors d'une consultation, le voyant est tenu de rediriger le consultant vers un professionnel de sante competent. La voyance ne remplace pas la medecine.

L'acces aux services de Voyance Etoile est strictement reserve aux personnes majeures, c'est-a-dire agees de 18 ans ou plus. Nos voyants ont l'obligation de mettre fin a toute consultation s'ils ont des raisons de penser que leur interlocuteur est mineur. Cette mesure vise a proteger les personnes les plus vulnerables et a garantir que nos services sont utilises de maniere responsable. Toute tentative de contournement de cette regle expose le contrevenant a une exclusion definitive de notre plateforme.

La voyance est un art divinatoire qui offre des eclairages, des pistes de reflexion et des orientations. Elle ne constitue en aucun cas une science exacte et ne peut garantir la realisation d'evenements futurs. Nos voyants s'engagent a ne jamais promettre de resultats garantis, qu'il s'agisse du retour d'un etre cher, d'un gain financier, d'une guerison ou de tout autre evenement. Ils presentent leurs ressentis et leurs visions avec honnetete, en laissant toujours au consultant la liberte de ses choix et de ses decisions. Le libre arbitre du consultant est sacre.

Voyance Etoile s'engage a afficher de maniere claire et visible l'ensemble de ses tarifs avant toute consultation. Le cout par minute est indique sur notre site et rappele au debut de chaque appel. Aucun frais cache, aucune surtaxe non annoncee et aucune facturation supplementaire ne peuvent etre appliques. Le consultant est libre de mettre fin a la consultation a tout moment et ne sera facture que pour la duree effective de l'appel. Nous veillons a ce que chaque consultant puisse maitriser son budget en toute connaissance de cause.

Nos voyants disposent du droit, et meme du devoir, de refuser ou d'interrompre une consultation s'ils estiment ne pas etre en mesure d'apporter une aide reelle au consultant. Cela peut se produire lorsque le voyant ne recoit pas de ressentis suffisamment clairs, lorsque la question posee sort de son domaine de competence, ou lorsque le consultant se trouve dans un etat emotionnel qui ne permet pas une consultation sereine. Dans ce cas, le voyant orientera le consultant vers un collegue plus adapte ou l'invitera a reprendre contact ulterieurement. Cette demarche garantit l'integrite de nos consultations.

Voyance Etoile investit dans la formation continue de ses voyants afin de maintenir un niveau de qualite eleve et constant. Des ateliers, des sessions d'echange entre pairs et des formations sur les nouvelles pratiques divinatoires sont regulierement organises. Nos voyants beneficient egalement d'un accompagnement sur les aspects relationnels et ethiques de leur pratique, afin de toujours mieux accueillir et accompagner les consultants. Cette demarche de progres permanent est au coeur de notre politique qualite.

Notre equipe de service client est a votre disposition pour recueillir et traiter toute reclamation, question ou suggestion. Nous nous engageons a accuser reception de chaque reclamation dans un delai de 48 heures et a apporter une reponse circonstanciee dans un delai maximum de 7 jours ouvrables. Chaque reclamation est traitee avec serieux et impartialite. Si un manquement a notre charte est constate, les mesures appropriees sont prises, pouvant aller jusqu'a l'exclusion definitive du voyant concerne.

La bienveillance et l'ecoute sont les piliers de chaque consultation sur Voyance Etoile. Nos voyants s'engagent a accueillir chaque consultant sans jugement, avec empathie et respect. Quelle que soit la situation exposee, le voyant doit faire preuve de compassion et d'ouverture d'esprit. L'objectif de chaque consultation est d'apporter du reconfort, de la clarte et des pistes de reflexion positives. Nos voyants ne sont jamais dans la prediction alarmiste ou le jugement moral. Ils accompagnent le consultant avec douceur et professionnalisme, dans le respect de sa dignite et de sa liberte.