Notre Charte Déontologique

L'ensemble des informations échangées lors d'une consultation de voyance sur notre plateforme sont strictement confidentielles. Nos voyants s'engagent à ne jamais divulguer, partager ou utiliser à des fins personnelles les informations communiquées par les consultants. Cette confidentialité s'applique à l'identité du consultant, au contenu de la consultation, aux questions posées et aux réponses apportées. Aucun enregistrement des consultations n'est effectué sans le consentement explicite du consultant. Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de protection des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Voyance Étoile interdit formellement à ses voyants de proposer, suggérer ou réaliser toute pratique liée à l'envoûtement, au désenvoûtement, à la magie noire, à la magie blanche ou à toute autre forme de rituel occulte. Nos consultations reposent exclusivement sur les arts divinatoires traditionnels tels que le tarot, l'astrologie, la médiumnité et la numérologie. Tout voyant qui contreviendrait à cette règle serait immédiatement exclu de notre plateforme. Si un consultant se voit proposer ce type de pratique, nous l'invitons à nous le signaler sans délai.

Nos voyants ne sont pas des professionnels de santé et ne peuvent en aucun cas se substituer à un médecin, un spécialiste ou tout autre professionnel du domaine médical. Il est strictement interdit à nos voyants de poser un diagnostic, de recommander un traitement, de conseiller l'arrêt d'un traitement en cours ou de se prononcer sur l'évolution d'une maladie. Si des questions d'ordre médical sont abordées lors d'une consultation, le voyant est tenu de rediriger le consultant vers un professionnel de santé compétent. La voyance ne remplace pas la médecine.

L'accès aux services de Voyance Étoile est strictement réservé aux personnes majeures, c'est-à-dire âgées de 18 ans ou plus. Nos voyants ont l'obligation de mettre fin à toute consultation s'ils ont des raisons de penser que leur interlocuteur est mineur. Cette mesure vise à protéger les personnes les plus vulnérables et à garantir que nos services sont utilisés de manière responsable. Toute tentative de contournement de cette règle expose le contrevenant à une exclusion définitive de notre plateforme.

La voyance est un art divinatoire qui offre des éclairages, des pistes de réflexion et des orientations. Elle ne constitue en aucun cas une science exacte et ne peut garantir la réalisation d'événements futurs. Nos voyants s'engagent à ne jamais promettre de résultats garantis, qu'il s'agisse du retour d'un être cher, d'un gain financier, d'une guérison ou de tout autre événement. Ils présentent leurs ressentis et leurs visions avec honnêteté, en laissant toujours au consultant la liberté de ses choix et de ses décisions. Le libre arbitre du consultant est sacré.

Voyance Étoile s'engage à afficher de manière claire et visible l'ensemble de ses tarifs avant toute consultation. Le coût par minute est indiqué sur notre site et rappelé au début de chaque appel. Aucun frais caché, aucune surtaxe non annoncée et aucune facturation supplémentaire ne peuvent être appliqués. Le consultant est libre de mettre fin à la consultation à tout moment et ne sera facturé que pour la durée effective de l'appel. Nous veillons à ce que chaque consultant puisse maîtriser son budget en toute connaissance de cause.

Nos voyants disposent du droit, et même du devoir, de refuser ou d'interrompre une consultation s'ils estiment ne pas être en mesure d'apporter une aide réelle au consultant. Cela peut se produire lorsque le voyant ne reçoit pas de ressentis suffisamment clairs, lorsque la question posée sort de son domaine de compétence, ou lorsque le consultant se trouve dans un état émotionnel qui ne permet pas une consultation sereine. Dans ce cas, le voyant orientera le consultant vers un collègue plus adapté ou l'invitera à reprendre contact ultérieurement. Cette démarche garantit l'intégrité de nos consultations.

Voyance Étoile investit dans la formation continue de ses voyants afin de maintenir un niveau de qualité élevé et constant. Des ateliers, des sessions d'échange entre pairs et des formations sur les nouvelles pratiques divinatoires sont régulièrement organisés. Nos voyants bénéficient également d'un accompagnement sur les aspects relationnels et éthiques de leur pratique, afin de toujours mieux accueillir et accompagner les consultants. Cette démarche de progrès permanent est au cœur de notre politique qualité.

Notre équipe de service client est à votre disposition pour recueillir et traiter toute réclamation, question ou suggestion. Nous nous engageons à accuser réception de chaque réclamation dans un délai de 48 heures et à apporter une réponse circonstanciée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Chaque réclamation est traitée avec sérieux et impartialité. Si un manquement à notre charte est constaté, les mesures appropriées sont prises, pouvant aller jusqu'à l'exclusion définitive du voyant concerné.

La bienveillance et l'écoute sont les piliers de chaque consultation sur Voyance Étoile. Nos voyants s'engagent à accueillir chaque consultant sans jugement, avec empathie et respect. Quelle que soit la situation exposée, le voyant doit faire preuve de compassion et d'ouverture d'esprit. L'objectif de chaque consultation est d'apporter du réconfort, de la clarté et des pistes de réflexion positives. Nos voyants ne sont jamais dans la prédiction alarmiste ou le jugement moral. Ils accompagnent le consultant avec douceur et professionnalisme, dans le respect de sa dignité et de sa liberté.